Gracias por comprar en ENTREGA12H. Esta política de envíos describe cómo manejamos el procesamiento, el tiempo y los costos de entrega de tus pedidos.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24h hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Si recibimos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Te avisaremos por correo electrónico si hay un retraso importante.
2. Tarifas y tiempos de envío
Todos nuestros envíos son gratuitos.
Los tiempos de entrega son estimados y empiezan a contar desde el momento en que despachamos el paquete, no desde que realizas el pedido.
3. Seguimiento del envío
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (número de guía) y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
4. Direcciones incorrectas o entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un paquete regresa a nosotros debido a una dirección incorrecta o porque no había nadie para recibirlo tras
1 intentos de la empresa de mensajería, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
5. Paquetes dañados o perdidos
Si tu producto llega con daños visibles en el paquete, por favor toma fotos antes de abrirlo y repórtalo en un plazo máximo de 2 días a nuestro correo:
mldominadoglobal@gmail.com.
Si el paquete se pierde en el tránsito según la Empresa de mensajería, iniciaremos una investigación para enviarte un reemplazo o hacer un reembolso.